Dažniausiai užduodami klausimai

Pirkimas mūsų svetainėje labai paprastas. Pasirinkite norimą prekę, pridėkite ją į krepšelį ir pereikite prie užsakymo formos. Užpildę savo duomenis pateikite užsakymą.

Gavę Jūsų užsakymą ir įsitikinę, jog visas užsakytas prekes turime sandėlyje, patvirtinsime užsakymą apmokėjimui. Gavus apmokėjimą - kuo skubiau išsiųsime užsakytas prekes Jums.

Jei kažkurios prekės neturėsime/nebeturėsime - susisieksime su Jumis ir informuosime apie pristatymo terminą arba pasiūlysime galimas alternatyvas. 

Jei nerandate norimos prekės mūsų parduotuvėje, galite pabandyti šiuos veiksmus:

• Patikrinkite paiešką: Įsitikinkite, kad teisingai įvedėte prekei būdingus žodžius ar kodus.
• Patikrinkite prekių kategorijas: Kartais prekės gali būti paslėptos specifinėse kategorijose.
• Susisiekite su mumis: Jei vis tiek nerandate prekės, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad sužinotumėte apie galimus užsakymo variantus arba gavimo laiką.
• Sekite mūsų naujienas: Mes reguliariai atnaujiname prekių asortimentą.

Tikiuosi, kad tai padės! 

Minimali užsakymo suma mūsų parduotuvėje yra 20,00€. Ši suma taikoma dėl logistinių ir administracinių priežasčių, siekiant užtikrinti, kad pristatymo ir apdorojimo kaštai būtų padengti. Užsakymų, kurių vertė yra per maža, pristatymas ir apdorojimas galėtų būti neefektyvūs, todėl minimali užsakymo suma padeda užtikrinti, kad paslaugos bus teikiamos sklandžiai ir ekonomiškai.
Jei užsakymas nesiekia minimalaus dydžio, rekomenduojame pasirinkti daugiau prekių arba pasinaudoti mūsų specialiomis akcijomis ir nuolaidomis.

Yra keletas priežasčių, dėl kurių gali būti neįmanoma pateikti užsakymo:

• Nepasirinktas apmokėjimo metodas – jei nepasirinkote apmokėjimo būdo, užsakymas negali būti pateiktas.
• Pristatymo adresas – patikrinkite, ar teisingai įvedėte pristatymo adresą, pašto kodą.
• Techninės problemos – kartais gali kilti laikinų problemų su mūsų sistema, todėl rekomenduojame pabandyti dar kartą po kurio laiko arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu, kad išspręstume problemą.

Jei negalite pateikti užsakymo, rekomenduojame patikrinti aukščiau nurodytus punktus arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad padėtume išspręsti šią problemą. 

Pristatymo kaina Lietuvoje kurjeriu arba į DPD paštomatą yra 3,99€.

Mes taip pat siūlome nemokamą pristatymą užsakymams nuo 50€.

Taip, mes siūlome atsiskaitymo galimybę kurjeriui pristatant prekę arba atsiimant ją paštomate. Šis apmokėjimo būdas yra patogus, jei nenorite atlikti išankstinio apmokėjimo internetu. Atsiskaityti galima tik tuo atveju, jei pasirinkote pristatymą per kurjerį arba naudojatės paštomato paslaugomis, kurios siūlo šią galimybę. 

Taikomas komisinis mokestis: 1,45€

Taip, galite užsisakyti ir tas prekes, kurių šiuo metu neturime sandėlyje. Tokiu atveju prekė bus užsakyta ir išsiųsta, kai tik ją gausime. Užsakydami tokią prekę, gausite informaciją apie jos pristatymo terminus. Mes stengiamės užtikrinti kuo greitesnį prekių tiekimą ir nuolat atnaujiname mūsų sandėlio atsargas. 

Prekių prieinamumas sandėlyje nurodomas kiekvienos prekės puslapyje. Jei prekė yra sandėlyje - rodomas jos likutis. 

Taip, pirkimas mūsų svetainėje yra visiškai saugus. Mes naudojame modernias šifravimo technologijas, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis ir mokėjimo informaciją. Visi mokėjimai atliekami per patikimus ir saugius apmokėjimo paslaugų teikėjus. Be to, mūsų svetainė yra reguliariai tikrinama dėl saugumo, kad užtikrintume aukščiausią apsaugą tiek jūsų, tiek mūsų duomenims.

Kai kuriuose atvejuose, kai užsakymas yra apdorojamas, gali prireikti šiek tiek laiko patikrinti prekių prieinamumą, mokėjimo informaciją arba kitus procesus, kad užtikrintume sklandų ir saugų užsakymų įvykdymą. Šis patvirtinimo etapas taip pat suteikia galimybę užtikrinti, kad prekių pristatymas bus kuo greitesnis ir be klaidų. Kai tik užsakymas bus patvirtintas, gausite informaciją apie apmokėjimo galimybes ir detales. 

Ne, registracija nėra privaloma, tačiau ji rekomenduojama, kad galėtumėte greičiau ir patogiau atlikti būsimus užsakymus, stebėti savo užsakymų istoriją ir gauti specialius pasiūlymus. Jei nenorite registruotis, galite užsisakyti ir kaip svečias. 

Norėdami gauti informaciją apie naujausius pasiūlymus, akcijas ir nuolaidas, galite užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškį arba sekti mus socialiniuose tinkluose. 

Jei gavote sugadintą prekę, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtume išspręsti problemą, atlikti grąžinimą arba pakeitimą. 

Žinoma! Mūsų komanda yra pasiruošusi jums padėti pasirinkti geriausius produktus pagal jūsų poreikius. Susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu, ir mes suteiksime individualias rekomendacijas. 

Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto pristatymo metodo. Paprastai užsakymai Lietuvoje pasiekia gavėją per 1–2 darbo dienas (jei prekes turime sandėlyje). 

Daugiau informacijos apie prekių pristatymą galite rasti čia: Prekių pristatymas

Pagal Lietuvos įstatymus, vartotojai turi teisę grąžinti internetu įsigytas prekes per 14 dienų nuo gavimo dienos, tačiau yra tam tikrų išimčių. Grąžinti galima tik tas prekes, kurios atitinka šias sąlygas:

• Prekės turi būti nenaudotos ir grąžintos originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis ir dokumentais (pvz., sąskaita faktūra, garantijos kortele).
• Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą galite rasti čia: Prekių garantinis aptarnavimas, grąžinimas ir keitimas

Jei turite papildomų klausimų apie prekių grąžinimą, mūsų komanda visada pasiruošusi padėti. 

Mes priimame įvairius apmokėjimo būdus, įskaitant banko korteles, bankinius pavedimus, taip pat populiarias elektronines pinigines ir kitus patogius apmokėjimo metodus. Tinkamiausią apmokėjimo būdą galite pasirinkti užsakymo pateikimo metu.

Daugiau informacijos apie apmokėjimo būdus galite rasti čia: Atsiskaitymo būdai

Taip, jeigu užsakytas prekes turime sandėlyje Vilniuje, užsakymą galima atsiimti tą pačią dieną.

• Kaip mus rasti: Kontaktai
• Mūsų darbo laikas: Darbo laikas